Contenu de la formation

Profil du stagiaire : Elu(e)s locaux, agents et cadres des collectivités territoriales

Se connaître pour apprendre à répondre
– Identifier ses ressources et apprendre à s’en servir
– Connaître ses modes de blocage pour les dépasser
– Les émotions et le stress : en faire des alliés

Répondre, écouter, reformuler, rebondir
– L’écoute active : un outil précieux
– Le rôle du silence dans un dialogue
– Les bases de la rhétorique et de l’improvisation
– Utiliser l’humour et les mots pour répondre

La posture : un outil de répartie
– Adapter sa posture à son message
– La voix : un atout à avoir
– Utiliser ses gestes et son regard à bon escient

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Tarifs

Collectivités de - 20 000 habitants
490 € HT
Collectivités de + 20 000 / Habitants
575 € HT
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Prochaines sessions

Le 20/04/2018 à Paris
Le 20/10/2018 à Paris

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