Que faire si je rencontre un problème de connexion en m’inscrivant sur MonCompteFormation et l’Identité Numérique ?
Dans 1% des cas, la connexion entre l’identité numérique et MonCompteFormation ne se fait pas. Les équipes de la Caisse des dépôts vont débloquer manuellement votre compte dès réception des éléments suivants :
- La capture d’écran du message de l’échec de connexion entre Mon Compte Formation et l’identité numérique
- Les informations suivantes : votre nom de naissance, prénom, date et lieu de naissance.
Ces éléments sont à envoyer à l’adresse suivante : drca_MCF_FranceConnect@caissedesdepots.fr avec l’adresse inscription@elueslocales.fr en copie.
A réception du mail, les équipes de la Caisse des dépôts mettront en place un contournement et vous recevrez un mail de notification dès qu’il sera activé (dans un délai de quelques heures à 2 ou 3 jours au plus tard).