Les techniques de résolution des conflits

Apprenez parfaitement à :

  • Comprendre la notion de conflit, les profils et le rôle de l’élu
  • Maîtriser les différents modes de résolution : médiation, conciliation, transaction, arbitrage
  • Acquérir des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue
  • Les facteurs déclencheurs des tensions et conflits ;
  • Les attitudes initiatrices de conflits ;
  • Les postures pour créer un climat favorable ;
  • Les méthodes pour gérer l’agressivité et le conflit.
  • Tout élu souhaitant prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles. Au niveau communal et intercommunal.
  • Être titulaire d’un mandat d’élu
  • Avoir un ordinateur par personne avec un casque et une bonne connexion internet. Nos formations se déroulent sur Zoom.
  • Evaluations individuelles pratiquées à l’issue de chaque formation.
  • Une analyse rigoureuse de ces questionnaires nous permet d’améliorer nos contenus pédagogiques et l’approche de nos formateurs.
  • Le formateur auto-évalue la formation (compréhension, interactivité, rythme, etc.) et dresse un bilan personnalisé des apprenants pour leur permettre de suivre le plus précisément possible leur progression et les connaissances assimilées.

Formez-vous en ligne avec nos experts en gestion de conflits

Enjeux, objectifs et programme de chaque session
Session 1 : Différencier les types et niveaux de conflits
Objectifs
  • Intégrer la définition du conflit et en mesurer les conséquences
  • Identifier les principaux éléments déclencheurs


Programme
  • Les principales causes et éléments déclencheurs
  • La dynamique conflictuelle : prêt d’intentions, la contrainte et le jugement
  • Focus sur les différentes situations conflictuelles en collectivité : opposition, incivilité, agression
Session 2 : Appréhender un conflit avec des comportements efficaces
Objectifs
  • Prendre conscience de ses émotions et celles des autres pour gérer les tensions
  • Maîtriser les méthodes de communication appropriées pour gérer les divergences


Programme
  • Le profil et les stratégies des interlocuteurs
  • Les émotions, le stress et leurs conséquences
  • Les techniques pour rétablir la confiance : écoute active, reconnaissance, reformulation
Session 3 : Sortir d’un conflit par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
Objectifs
  • Utiliser les comportements de l’assertivité pour éviter le blocage
  • S’approprier les différentes stratégies en cas de conflit


Programme
  • Le rôle de médiation du maire
  • Les outils pour gérer les tensions et bien communiquer
  • Les méthodes pour éviter le blocage

Nos prochaines sessions en 2022

Dates

Horaires

Formatrices

Places restantes
Les mercredis 30 novembre, 7 & 14 décembre 2022
En ligne
18h - 20h
15/15

Tarifs et avantages Élues Locales

Élues Locales est un organisme agréé par le ministère de l’intérieur. À ce titre, votre formation est finançable par votre collectivité ou par votre Droit Individuel à la Formation (DIF) En savoir plus

Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour vous présenter les différents modes de financement et pour vous accompagner dans le montage et la formation de vos dossiers Discuter avec un conseiller

A partir de
400€ TTC
Nos prix s’adaptent à la taille de votre collectivité. Vous avez la possibilité de faire financer votre formation par votre collectivité et votre droit individuel à la formation (DIF). Contactez-nous pour en savoir plus.

Nos conseillers pédagogiques sont à votre écoute, n’hésitez pas à les contacter directement si vous avez des questions

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