Techniques de résolution des conflits

Apprenez parfaitement à :

  • Apprendre des techniques pour prendre en considération,
  • Faire preuve d’empathie,
  • Comprendre la colère de l’autre sans la cautionner pour ainsi mieux gérer votre stress et désamorcer tous types
    de conflit.
  • Tout.e élu.e de niveau communal, départemental ou régional.
  • Etre titulaire d’un mandat d’élu.e local.e
  • Evaluations individuelles pratiquées à l’issue de chaque formation
  • Une analyse rigoureuse de ces questionnaires nous permet d’améliorer nos contenus pédagogiques et l’approche de nos formateurs
  • Le formateur auto-évalue la formation (compréhension, interactivité, rythme, etc.) et dresse un bilan personnalisé des apprenants pour leur permettre de suivre le plus précisément possible leur progression et les connaissances assimilées.

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Enjeux, objectifs et programme de chaque session
Session 1 : Différencier les types et niveaux de conflits
Objectifs
  • Comprendre la notion de conflit, les profils et le rôle de l’élu
  • Savoir apaiser la situation en cas de conflit


Programme
  • Les principales causes et éléments déclencheurs
  • La dynamique conflictuelle : prêt d’intentions, la contrainte et le jugement
  • Focus sur les différentes situations conflictuelles en collectivité : opposition, incivilité, agression
Session 2 : Appréhender un conflit avec des comportements efficaces
Objectifs
  • Maîtriser les différents modes de résolution : médiation, conciliation, transaction, arbitrage
  • Savoir utiliser les outils pour aller vers la résolution d’un conflit


Programme
  • Le profil et les stratégies des interlocuteurs
  • Les émotions, le stress et leurs conséquences
  • Les techniques pour rétablir la confiance : écoute active, reconnaissance, reformulation
Session 3 : Sortir d’un conflit par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
Objectifs
  • Acquérir des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue


Programme
  •  Le rôle de médiation du maire
  • Les outils pour gérer les tensions et bien communiquer
  • Les méthodes pour éviter le blocage

Nos prochaines sessions en 2024

Dates & horaires

Lieu

Formatrice

Mardis 14, 21, 28 mai 2024
En ligne
Jeudis 28 novembre 05 et 12 décembre 2024
En ligne

Tarifs et avantages Élues Locales

Élues Locales est un organisme agréé par le ministère de l’intérieur. À ce titre, votre formation est finançable par votre collectivité ou par votre Droit Individuel à la Formation (DIF) En savoir plus

Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour vous présenter les différents modes de financement et pour vous accompagner dans le montage et la formation de vos dossiers Discuter avec un conseiller

A partir de
400€ TTC
Nos prix s’adaptent à la taille de votre collectivité. Vous avez la possibilité de faire financer votre formation par votre collectivité et votre droit individuel à la formation (DIF). Contactez-nous pour en savoir plus.

Nos conseillers pédagogiques sont à votre écoute, n’hésitez pas à les contacter directement si vous avez des questions

Isabelle Helbling
Isabelle Helbling
Régions du nord

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